F.A.Q. + Bedrijfsinformatie

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
Voor bestellingen tot € 45,- wordt standaard € 2,95 aan verzend- en handlingkosten in rekening gebracht. Deze kosten vervallen automatisch bij bestellingen met een totaalbedrag vanaf € 45,00. Voor pakketpost onder € 45,00 wordt € 4,95 per pakket in rekening gebracht.

Voor verzendingen naar Belgie en andere Europese bestemmingen geldt standaard € 3,50 aan verzend- en handlingkosten die vervallen bij een totaalbedrag vanaf € 50,-.

Meer informatie over verzending en levering

WAT ZIJN DE LEVERTIJDEN?
Elke bestelling binnen Nederland die op een werkdag voor 17:00 uur geplaatst en betaald is wordt dezelfde dag nog verstuurd. Wij versturen uw bestelling met PostNL en deze partij draagt er zorg voor dat uw bestelling de volgende werkdag bij u bezorgd wordt.

Meer informatie over verzending en levering

KAN IK MIJN BESTELLING ZELF AFHALEN/OPHALEN?
Indien u een bestelling liever komt afhalen dan kan dat uitsluitend na telefonisch contact (073 7508666) of via emailcontact:  info@gitaarsnaren.com We houden er geen strikte kantoortijden op na, daarom overleggen we graag eerst met u.

HOE KAN IK BETALEN?
U kunt uw bestelling in onze webshop betalen via  iDEAL,  Eenmalige machtiging, PayPal, Credit Card en Onder rembours. Voor rembours betaalt u € 20,00.

Standaard 'Betaalmethode' is iDEAL; u kunt deze wijzigen in het bestelproces bij Stap 1 in het Winkelmandje. Mocht u onverhoopt niet via iDEAL kunnen betalen vanwege een storing bij uw bank of een andere reden dan kunt u betalen door zelf het totaalbedrag over te maken op onze rekening 52.61.01.415 t.n.v. MCMLXV onder vermelding van uw bestelnummer. Het is in dat geval niet nodig een nieuwe bestelling te plaatsen.

Meer informatie over veilig betalen

HOE KAN IK BETALEN VANUIT BELGIE?
Als buitenlandse klant kunt u betalen met CreditCard of het totaalbedrag overmaken m.b.v. de volgende internationale betalingsgegevens:

IBAN-code........ NL80ABNA0526101415
BIC................... ABNANL2A

IS ONLINE BETALEN WEL VEILIG?
Bij Gitaarsnaren.com wordt er gebruik gemaakt van een SSL verbinding. SSL staat voor Secure Socket Layer. De SSL technologie zorgt ervoor dat er gecodeerde gegevens over het internet worden verspreid en dat de gegevens (naam, adres en woonplaats, e-mail en telefoonnummer) dus niet toegankelijk zijn voor andere personen. Alleen Gitaarsnaren.com heeft de sleutel om deze codering om te zetten in de toegankelijke gegevens. Hierdoor kan alleen Gitaarsnaren.com de gegevens van haar klanten lezen en kunnen de gegevens door verspreiding over het internet niet in verkeerde handen terecht komen.  Meer informatie over veilig betalen

WAT IS HET RETOURNERINGSBELEID?
Een geleverde bestelling kunt u binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 werkdagen ruilen of retour sturen (indien mogelijk in de originele verpakking). U moet ons hier dan wel eerst van op de hoogte stellen via een bericht aan retour@gitaarsnaren.com onder vermelding van het bestelnummer. Artikelen die niet vooraf retour gemeld worden en/of niet voldoende gefrankeerd zijn worden niet teruggenomen.

HOE ZIT HET MET GARANTIE?
Ondanks de hoge kwaliteit van de producten die wij in ons assortiment hebben kan het voorkomen dat u een product ontvangt dat niet perfect is. In dat geval voorzien wij u graag zo snel mogelijk van een passende oplossing. Op alle producten die wij aanbieden is de garantietermijn van de leverancier van toepassing. Dit betekent dat op alle producten minimaal 1 jaar garantie van toepassing is. In enkele gevallen heeft u standaard zelfs recht op 2 of 3 jaar garantie.

Bij gebruiksgoederen kan geen aanspraak gemaakt worden op garantie indien het defect door het veelvoudig gebruik komt. Fabricagefouten vallen uiteraard wel onder garantie.

De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie:

•schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik;

•vocht- of waterschade;

•gebroken displays en schermen;

•schade bij gebruiksartikelen als gitaarriemen en kabels (wel garantie op fabricagefouten).

WAAR KAN IK TERECHT MET SUGGESTIES EN KLACHTEN?
Heeft u onze webshop aandachtig bekeken en wellicht suggesties hoe wij u nog beter van dienst kunnen zijn? Laat het ons a.u.b. weten, bij voorkeur per e-mail naar info@gitaarsnaren.com. Gitaarsnaren.com verbetert haar dienstverlening voortdurend en stelt uw reactie daarom zeer op prijs.

Wij doen ons uiterste best om u snel en goed van dienst te zijn. Heeft u toch een klacht, dan vragen wij u dit zo snel mogelijk te melden. U kunt een e-mail sturen naar feedback@gitaarsnaren.com. Omschrijf de klacht nauwkeurig en vermeld indien van toepassing het factuurnummer, ordernummer en de besteldatum. U krijgt binnen uiterlijk 3 werkdagen antwoord over de afhandeling van uw klacht.

  
WAT IS HET PRIVACYBELEID?
Alle gegevens die door u worden verstrekt, zullen strikt vertrouwelijk bewaard worden en zullen niet worden uitgeleend, verhuurd of verkocht, noch op een of andere manier openbaar worden gemaakt. De informatie die u aan Gitaarsnaren.com geeft, zal met de grootst mogelijke zorg behandeld worden.

Onze site bevat links naar andere sites en ingeframede sites van partners. Wij zijn niet aansprakelijk voor de privacy praktijken noch de inhoud van zulke sites.

Deze website maakt gebruik van etracker-technologie (www.etracker.com) om gegevens te verzamelen over het gedrag van bezoekers. De gegevens zijn anoniem en worden gebruikt voor marketing en optimalisering. Alle bezoekersgegevens worden opgeslagen onder een anoniem gebruikers-ID om een totaalprofiel van gebruikers op te bouwen.

Om deze gegevens te verzamelen en op te slaan, wordt mogelijk gebruik gemaakt van cookies, maar de gegevens kunnen niet naar u persoonlijk worden herleid. De gegevens worden niet gebruikt om de identiteit van bezoekers vast te stellen. De gegevens worden ook niet gekoppeld aan persoonlijke gegevens.

U kunt de toekomstige vergaring en opslag van gegevens te allen tijde weigeren.

U kunt uw persoonlijke gegevens beheren op uw eigen "Mijn account"-pagina of ons verzoeken deze te verwijderen. Stuur hiervoor een e-mailbericht met uw persoonsgegevens aan info@gitaarsnaren.com of een brief aan onderstaand postbusadres.

DISCLAIMER
Deze website is met de grootste zorg opgesteld. Hoewel Gitaarsnaren.com haar best doet om alle informatie, diensten en producten zo goed en foutloos mogelijk aan te bieden, kan het niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele fouten, defects of andere beschadigende consequenties, voortkomend uit het gebruik van deze website. Gitaarsnaren.com ziet derhalve af van welke aansprakelijkheid dan ook, binnen de grenzen van de Nederlandse wet.

BEDRIJFSINFORMATIE

Gitaarsnaren.com
Postbus 249
5240 AE Rosmalen

KvK-nr. ............ 17199931
BTW-nr. ........... NL1489.98.550.B01
Bank................. ABN AMRO
Rekeningnr....... 52.61.01.415
IBAN-code........ NL80ABNA0526101415
BIC................... ABNANL2A