WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
Voor bestellingen met een totaalbedrag tot EUR 25,00 wordt standaard EUR 2,25 aan verzend- en handlingkosten in rekening gebracht. Deze kosten vervallen automatisch bij bestellingen met een totaalbedrag boven de EUR 25,00.
WAT ZIJN DE LEVERTIJDEN?
Elke
bestelling binnen Nederland die op een werkdag voor 17:00 uur geplaatst
wordt zal dezelfde
dag nog verstuurd worden. Wij versturen uw bestelling met TNT Post
(Pakketservice) en deze partij draagt er zorg voor dat uw bestelling de
volgende werkdag bij u bezorgd wordt.
Uiteraard
zijn wij net als alle andere webshops afhankelijk van de vervoerder,
dus als deze vertraging heeft dan is uw bestelling mogelijk iets later
in huis. Dit zijn echter uitzonderingen en in de meeste gevallen levert
TNT de bestelling netjes meteen de volgende werkdag af, zelfs ook op
zaterdag. Het is uiteraard
van zeer groot belang dat u ons de juiste adresinformatie verstrekt;
helaas ontbreekt in sommige gevallen het (juiste) huisnummer.
Voor afleveradressen in Belgie houdt TNT Post een indicatieve overkomstduur van 4 - 6 werkdagen aan. In de praktijk komt dit neer op 3 werkdagen (uitzonderingen daargelaten).
HOE KAN IK BETALEN?
U
kunt uw bestelling in onze webshop betalen via Overboeking, iDEAL, Credit Card, PayPal en Onder
rembours. De standaard
instelling bij 'Betaalmethode' is Overboeking; u kunt deze methode
desgewenst wijzigen in het bestelproces bij Stap 1 (Winkelmandje).
Indien gekozen wordt voor de betaalmethode "Overboeking" dan verricht u
de betaling zelfstandig. Uw bestelling wordt direct samengesteld en verzonden. Betaal na ontvangst van de bestelling. Aanwijzingen voor de overboeking vindt u in de
e-mail die u ontvangt ter bevestiging van uw bestelling. Bij overboeking
via internetbankieren gaat er mogelijk een dag overheen voordat de
betaling bij ons binnen is.
De betaalmethode iDEAL wordt afgehandeld via onze pay service provider
Moneybookers. Betalingen via Moneybookers ziet u op uw bankafschriften
terug onder vermelding van ING Bank Moneybookers Limited en het
ordernummer. CreditCard betalingen worden via PayPal veilig en betrouwbaar afgehandeld.
U kunt ook kiezen
voor betalen "Onder rembours": contante betaling bij levering. Voor deze
betaalmethode worden extra kosten doorberekend.
Indien u
zelfstandig besluit een Spoedoverboeking uit te laten voeren
vragen wij u om aan het factuurbedrag EUR 2,50 toe te voegen voor de
kosten die ons als ontvangende partij in rekening gebracht worden.
HOE KAN IK BETALEN VANUIT BELGIE?
Als buitenlandse klant kunt u het totaalbedrag overmaken m.b.v. de volgende
internationale betalingsgegevens:
IBAN-code........ NL80ABNA0526101415
BIC...................
ABNANL2A
IS ONLINE BETALEN WEL VEILIG?
Bij Gitaarsnaren.com wordt er gebruik gemaakt van een SSL verbinding.
SSL staat
voor Secure Socket Layer. De SSL technologie zorgt ervoor dat er
gecodeerde gegevens over het
internet worden verspreid en dat de gegevens (naam, adres
en woonplaats, e-mail en telefoonnummer) dus niet
toegankelijk zijn voor
andere personen. Alleen Gitaarsnaren.com heeft de sleutel om deze
codering om
te zetten in de toegankelijke gegevens. Hierdoor kan alleen
Gitaarsnaren.com de
gegevens van haar klanten lezen en kunnen de gegevens door verspreiding
over
het internet niet in verkeerde handen terecht komen.
WAT IS HET RETOURNERINGSBELEID?
Een
geleverde bestelling kunt u binnen 7 werkdagen ruilen of retour sturen
indien de originele verpakking niet geopend is. U moet ons hier dan wel
eerst van op de hoogte stellen via een bericht aan
retour@gitaarsnaren.com onder vermelding van het ordernummer. Artikelen
die niet vooraf retour gemeld worden en/of niet voldoende gefrankeerd
zijn worden niet teruggenomen.
HOE ZIT HET MET GARANTIE?
Ondanks de hoge kwaliteit van de producten die wij in ons assortiment hebben kan het voorkomen dat u een product ontvangt dat niet perfect is. In dat geval voorzien wij u graag zo snel mogelijk van een passende oplossing.
Op alle producten die wij aanbieden is de garantietermijn van de leverancier van toepassing. Dit betekent dat op alle producten minimaal 1 jaar garantie van toepassing is. In enkele gevallen heeft u standaard zelfs recht op 2 of 3 jaar garantie.
Bij gebruiksgoederen kan geen aanspraak gemaakt worden op garantie indien het defect door het veelvoudig gebruik komt. Fabricagefouten vallen uiteraard wel onder garantie.
De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie:
•schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik;
•vocht- of waterschade;
•gebroken displays en schermen;
•schade bij gebruiksartikelen als gitaarriemen
en kabels (wel garantie op fabricagefouten).
WAAR KAN IK TERECHT MET SUGGESTIES EN KLACHTEN?
Heeft u onze webshop aandachtig bekeken en wellicht suggesties hoe wij u nog beter van dienst kunnen zijn? Laat het ons a.u.b. weten, bij voorkeur per e-mail naar info@gitaarsnaren.com. Gitaarsnaren.com verbetert haar dienstverlening voortdurend en stelt uw reactie daarom zeer op prijs.
Wij doen ons uiterste best om u snel en goed van dienst te zijn. Heeft u toch een klacht, dan vragen wij u dit zo snel mogelijk te melden. U kunt een e-mail sturen naar feedback@gitaarsnaren.com. Omschrijf de klacht nauwkeurig en vermeld indien van toepassing het factuurnummer, ordernummer en de besteldatum. U krijgt binnen uiterlijk 3 werkdagen antwoord over de afhandeling van uw klacht.
WAT IS HET PRIVACYBELEID?
Alle gegevens die door u worden verstrekt, zullen strikt vertrouwelijk bewaard worden en zullen niet worden uitgeleend, verhuurd of verkocht, noch op een of andere manier openbaar worden gemaakt. De informatie die u aan Gitaarsnaren.com geeft, zal met de grootst mogelijke zorg behandeld worden.
Onze site bevat links naar andere sites en ingeframede sites van partners. Wij zijn niet aansprakelijk voor de privacy praktijken noch de inhoud van zulke sites.
Deze website maakt gebruik van etracker-technologie (www.etracker.com) om gegevens te verzamelen over het gedrag van bezoekers. De gegevens zijn anoniem en worden gebruikt voor marketing en optimalisering. Alle bezoekersgegevens worden opgeslagen onder een anoniem gebruikers-ID om een totaalprofiel van gebruikers op te bouwen.
Om deze gegevens te verzamelen en op te slaan, wordt mogelijk gebruik gemaakt van cookies, maar de gegevens kunnen niet naar u persoonlijk worden herleid. De gegevens worden niet gebruikt om de identiteit van bezoekers vast te stellen. De gegevens worden ook niet gekoppeld aan persoonlijke gegevens.
U kunt de toekomstige vergaring en opslag van gegevens te allen tijde weigeren.
U kunt uw persoonlijke gegevens beheren op uw eigen "Mijn account"-pagina of ons verzoeken deze te verwijderen. Stuur hiervoor een e-mailbericht met uw persoonsgegevens aan
info@gitaarsnaren.com of een brief aan:
DISCLAIMER
Deze website is met de grootste
zorg opgesteld. Hoewel Gitaarsnaren.com haar best doet om alle
informatie, diensten en producten zo goed en foutloos mogelijk aan te
bieden, kan het niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele
fouten, defects of andere beschadigende consequenties, voortkomend uit
het gebruik van deze website. Gitaarsnaren.com ziet derhalve af van
welke aansprakelijkheid dan ook, binnen de grenzen van de Nederlandse
wet.
BEDRIJFSINFORMATIE
Gitaarsnaren.com
Postbus 249
5240 AE Rosmalen
KvK-nr. ............ 17199931
BTW-nr. ........... NL1489.98.550.B01
Bank................. ABN AMRO
Rekeningnr....... 52.61.01.415
IBAN-code........ NL80ABNA0526101415
BIC................... ABNANL2A
