Retourneren

Als er iets niet klopt met de bestelling die je hebt ontvangen of (een deel van) de bestelling is beschadigd, neem dan contact op met onze klantenservice via info@gitaarsnaren.com. Wij adviseren je wat te doen en helpen het probleem op te lossen!   

Om je retourzending correct en snel te verwerken vragen wij je de aangegeven procedure te volgen.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Deze kosten bedragen €3,95 per pakket, we bieden u dus een gereduceerd tarief aan.

Retourproces:

Retouren dienen aangemeld te worden via een mail naar info@gitaarsnaren.com

Vermeld bij het geretourneerde artikel uw bestelnummer, zodat we na kunnen gaan om welke bestelling en klant het gaat.

Zodra de retour bij ons aangemeld is sturen we u een mail met daarin een betaallink van €3,95. U ontvangt dan een retourlabel om het pakket mee te verzenden.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@gitaarsnaren.com.

Wij zullen vervolgens het verschuldige orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.

Artikelen die niet vooraf retour gemeld worden en/of niet voldoende gefrankeerd zijn worden niet teruggenomen. Graag een foto toevoegen als het gaat om een defect. En vermeld je bestelnummer zodat we weten om welke bestelling het gaat.

Je ontvangt per e-mail een bevestiging wanneer wij de producten retour hebben ontvangen en de retourzending in behandeling wordt genomen. Na ontvangst van deze e-mail wordt het geld binnen vier werkdagen teruggestort.